Perguntas frequentes (FAQ)

 

 

1-) O que é exatamente a Prestus^® e seu conceito de Clube de Serviços?

 

A Prestus^® é uma empresa inovadora, que criou o conceito de “Clube de Serviços VIP de Assessoria”. Na Prestus^®, Consultores e Assistentes Virtuais associados ao clube lhe prestam serviços e recomendam soluções comprovadas e avaliadas pelos próprios associados.

 

A Prestus^® NÃO é um call center! Nossos Consultores e Assistentes Virtuais trabalham PARA você e POR você, não por uma outra empresa!  Saiba mais no link Sobre a Prestus®

 

2-) Como funciona o Clube de Serviços?

 

Trata-se de um conceito novo, criado no Brasil, por pessoas como você, que agora podem contar com suporte e se dedicar a tarefas realmente importantes, enquanto contam com nossos consultores e assistentes para as demais atividades e para resolver os mais diversos problemas do seu dia-a-dia, tanto pessoal como profissional.

 

É como ter uma secretária virtual à disposição, 24 horas por dia, apoiada por uma vasta Base de Conhecimento e Soluções Comprovadas e avaliadas por nossos próprios associados. Saiba mais clicando acima, no link Como funciona

 

3-) Como eu pago pelos serviços? Há uma mensalidade?

 

Há planos de diversos tamanhos, de acordo com sua necessidade. Ao realizar seu pagamento mensal, você recebe uma franquia,para você usar com os serviços do clube. Clientes Pessoa Física tem ainda uma condição especial em nosso Programa de Bônus, e podem então acumular o que não utilizarem de sua franquia, para usarem, em até 90 dias após o pagamento, enquanto continuarem em dia com sua associação ao clube. Caso sua franquia não seja suficiente, você pode recarregar sua conta com créditos adicionais, nos meses que precisar.

Conheça os planos de assinatura que a Prestus® tem Para Você e Para sua Empresa.

 

Para ter acesso a todos esses serviços, entre para o nosso Clube, clicando no link acima: Associe-se agora!

 

4-) Que tipo de serviços a Prestus^® oferece?

 

No trânsito, em casa, no escritório, viajando: A Prestus® está do outro lado da linha, 24 horas por dia, para resolver quase tudo para você. Veja como nossos Consultores e Assistentes Virtuais podem ajudar você em tarefas do seu dia-a-dia. 

 

Conheça melhor os planos Prestus® Para Você e Para sua Empresa.

 

 

5-) Consultores e Assistentes Virtuais que me ajudam com tudo aquilo que eu precisar? Adoraria poder contar com isto, mas deve ser muito caro!

 

Com a Prestus, agora você pode! Há planos mensais de menos de R$100,00 para você usar com os serviços do clube. Conheça melhor os diferentes planos de assinatura  da Prestus^®.

* Seus Créditos têm validade de 30 dias e podem ser renovados por
mais 30 dias, por duas vezes, mediante pagamento
da mensalidade normal.

6-) Tenho que pagar alguma taxa de associação ou de ativação do serviço?

 

Não. Você paga apenas a mensalidade referente ao plano que você escolheu.

 

7-) Como faço para solicitar uma informação ou um serviço?

 

Você faz suas solicitações por email ou telefone, com atendimento 24h por dia.

 

Para usar é muito fácil: você liga para o hot-line exclusivo da Prestus, um telefone disponível 24 horas por dia, e é atendido por um Assistente Virtual, que registrará sua solicitação e também fará seu melhor para resolvê-la imediatamente, ainda durante a ligação. Caso seu pedido seja complexo (uma pesquisa detalhada de preços, por exemplo) para que possa ser resolvido durante sua ligação, seu Assistente criará então uma Tarefa Sob-Encomenda ou o colocará em contato por telefone ou email com um Consultor Especialista. Associado ao Clube Prestus^® (neste caso, um Consultor especialista em compras e negociação).

 

Você também poderá informar e armazenar previamente seus contatos mais frequentes, no Portal da Prestus®, na página de Cadastro de Associado, o que aumenta ainda mais as possibilidades e a facilidade para suas solicitações.

 

8-) O cadastro solicita meu RG e CPF. Meus dados estarão seguros?

 

Seu RG e CPF serão utilizados por nosso atendimento automatizado para confirmar sua identidade, juntamente com o(s) número(s) do(s) seu(s) telefone(s). Apenas os Assistentes Virtuais ou Especialistas que lhe atenderam visualizarão seus dados. Estes dados são necessários para a emissão de documentos fiscais por parte da Prestus® e dos profissionais do Clube que lhe prestarem serviços. Seus demais dados ficam também protegidos, de acordo com nossas regras de confidencialidade e privacidade constantes dos Termos de Uso. Muito importante: os Assistentes Virtuais não tem acesso à sua senha. 

 

9-) Se minha Solicitação não for atendida (por exemplo, a reserva do restaurante não pode ser feita pelo Assistente por não haver vagas para a data e hora desejados), eu serei tarifado?

 

Você será tarifado (créditos) apenas pela chamada que fez ao Clube (e pelas chamadas que você autorizar em sua solicitação ou no retorno da mesma). Nesse exemplo da reserva de restaurante, se for de seu interesse, o Assistente Virtual poderá te ajudar a encontrar outra reserva que atenda suas necessidades. Caso não fique satisfeito com a resposta fornecida, a tarefa poderá ser estornada, não sendo cobrada de sua conta. Basta você comunicar isto à Prestus^®. O mais importante é sua comodidade e satisfação.

 

10-) Posso compartilhar minha associação com outras pessoas?

 

Não. Sua associação é individual, pelo caráter exclusivo do atendimento. ´À medida que conhecemos as preferências só suas, podemos te atender sempre melhor.

 

11-) Pessoas de cidades onde a Prestus^® não possui operação local podem associar-se?

 

A grande maioria dos serviços fornecidos pela Prestus® são remotos (Consultores e Assistentes Virtuais), assim, temos associados de diversos estados e regiões do Brasil. Há diversas maneiras de se associar ao Clube, de acordo com a sua necessidade e interesse, seja como usuário local, usuário remoto ou ser homologado como provedor de serviços (consultores e assistentes associados).

 

12-) Como posso usar o serviço?